nocamoto.com (Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır) üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan tüm kullanıcılar (Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır), sipariş adımlarını tamamladıkları anda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okumuş, anlamış ve tüm maddelerini gayrikabil-i rücu (geri dönülemez şekilde) kabul etmiş sayılır.
İşbu prosedürde yer alan kurallar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin satıcıya tanıdığı haklar çerçevesinde, suistimalleri önlemek amacıyla kesin ve kati olarak uygulanır.
ALICI, satın aldığı ürünü/malları teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) günlük yasal süre içinde iade etme (cayma) hakkına sahiptir.
İade sürecinin başlayabilmesi için bu 14 günlük süre dolmadan önce SATICI'ya web sitesi üzerinden, e-posta yoluyla veya müşteri hizmetleri kanalıyla yazılı iade talebi iletilmesi zorunludur. Bu süre geçtikten sonra yapılacak iade başvuruları yasa gereği kesinlikle işleme alınmaz.
İade hakkının geçerli olabilmesi, ürünün işbu sözleşmenin 6. maddesinde belirtilen "İade Alınmayacak Ürün Kriterleri"ne uyması ve satılabilirlik vasfını kaybetmemiş olması şartına bağlıdır.
ALICI, sipariş ettiği ürünün çıkışı yapılmadan önce iptal talebinde bulunabilir. Ancak ürün kargo firmasına teslim edildikten, barkod sistemi oluştuktan veya araç lojistiğine yüklendikten sonra iletilen iptal talepleri kesinlikle işleme alınmaz.
Bu aşamadan sonra sipariş ancak "İade Prosedürü" hükümlerine tabi olur. ALICI, kargoyu teslim almadan kapıda reddetmekle yükümlüdür. Kapıda reddedilen kargolarda dahi gidiş-dönüş kargo lojistik maliyetleri ALICI'ya rücu edilir.
Yetkisiz Kargo Reddi: İade edilecek ürünlerin, yalnızca SATICI’nın belirterek ALICI'ya tahsis ettiği anlaşmalı kargo firması ve Müşteri İade Kodu ile gönderilmesi zorunludur.
Otomatik İade Reddi: Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki herhangi bir kargo şirketiyle, karşı ödemeli (alıcı ödemeli) veya nakit ödemeli olarak gönderilen iade paketleri, nocamoto.com depo ve lojistik merkezi tarafından hiçbir surette teslim alınmayacak, kapıdan otomatik olarak reddedilecek ve oluşacak tüm ek lojistik/depolama maliyetleri ALICI'nın sorumluluğunda olacaktır.
Kargo Bedelinin Mahsubu: Üründe SATICI'dan kaynaklanan bir kusur (yanlış ürün gönderimi, ayıplı mal) bulunmadığı tüm iade durumlarında; ürünün firmamıza gelişi esnasında oluşan iade kargo nakliye bedeli ALICI’ya aittir.
İlgili kargo maliyeti, ALICI'nın sipariş için ödediği toplam tutardan doğrudan mahsup edilerek (düşülerek) kalan net bakiye ALICI’ya iade edilir. ALICI, bu mahsup işlemini şimdiden kabul ve taahhüt eder.
Kampanya ve İndirim İptalleri: İade hakkının kullanılması nedeniyle, sipariş tutarının SATICI tarafından düzenlenen herhangi bir dönemsel kampanyanın (örneğin: "X TL üzeri ücretsiz kargo", "Sepette indirim", "Hediye çeki") limitinin altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan tüm indirim, menfaat ve ücretsiz kargo avantajları geriye dönük olarak iptal edilir. İptal edilen avantaj tutarı, iade edilecek bakiyeden kesilir.
Motosiklet aksesuarları ve yedek parçaları yapıları gereği hassas, kırılabilir ve çizilebilir ürünlerdir. ALICI, kargo görevlisinin yanında paketi açıp muayene etmekle yasal olarak yükümlüdür.
Kati Tutanak Şartı: Eğer üründe veya ambalajında bir hasar, kırık, çatlak veya ezilme varsa, ALICI kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmak ve ürünü teslim almadan geri göndermek zorundadır.
Hasar Tespit Tutanağı olmaksızın teslim alınan ve sonradan "kargoda kırılmış, çizilmiş" iddiasıyla yapılan iade ve değişim başvuruları kesinlikle reddedilir. Kargo firmasının teslim belgesindeki ALICI imzası, ürünün eksiksiz, hasarsız ve sağlam teslim edildiğinin kesin delilidir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, "satılabilirlik özelliğini kaybeden" ve "niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan" aşağıdaki ürünlerde iade hakkı kesinlikle kullanılamaz:
Montajı Denenmiş / Civata Sıkılmış Ürünler: Motosiklet koruma demirleri, egzozlar, ön siperlik camları, çanta demirleri, konfor seleler veya mekanik/elektronik yedek parçalar motosiklet üzerine bir kez dahi oturtulmuş, vidası sıkılmış, üzerinde en ufak vida/sürtünme izi, çizik veya deformasyon oluşmuş ise iade yasa gereği imkansızlaşır ve kesinlikle reddedilir.
Tank Pad, Jant Şeriti ve Sticker Grubu: Koruyucu taşıyıcı jelatin tabakası açılmış, denenmiş veya motosiklete yapıştırılmış olan yapışkanlı ürünlerin, tek kullanımlık olmaları ve orijinalliğinin geri döndürülemez şekilde kaybolması nedeniyle iadesi hiçbir koşulda kabul edilmez.
Motosiklet Giyim ve Koruma Ekipmanları (Kask, Mont, Eldiven vb.): Orijinal etiketleri, vizör koruma filmleri sökülmüş; sokakta veya sürüş esnasında denenmiş; üzerinde parfüm, ter, sigara veya kir kokusu bulunan ürünler, hijyen ve hayati güvenlik standartları (kasklerin mikroskobik darbe alma riski) gereği kesinlikle iade alınmaz.
Orijinal Ambalajı Bozulan Ürünler: Ürünün kendi orijinal kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kutusu yırtılmış, koruyucu köpükleri atılmış, poşeti kesilmiş ürünler satılabilirlik vasfını kaybettiği için iade prosedüründen yararlanamaz.
Fatura Aslı ve Kurumsal İade Şartı: Fatura aslı (veya kurumsal siparişlerde şirketiniz adına kesilecek yasal İade Faturası) iade paketiyle birlikte gönderilmediği sürece, KDV ve diğer yasal yükümlülükler muhasebesel olarak iade edilemeyeceğinden geri ödeme süreci başlatılmaz.
Değer Kaybı Kesintisi: ALICI’nın ürünü deneme sınırlarını aşacak şekilde incelemesi veya ambalajına zarar vermesi nedeniyle malın değerinde bir azalma meydana gelirse, SATICI ürün bedelinden %50'ye varan oranlarda değer kaybı (amortisman) kesintisi yapma veya iadeyi tamamen reddetme hakkını saklı tutar.
Banka Gecikmeleri: SATICI, iade edilen ürünün şartlara uygunluğunu onayladıktan sonra yasal 14 gün içinde iade talimatını bankaya iletir. Ancak bankanın bu tutarı ALICI'nın kartına yansıtma süresi (1 ila 3 hafta arasındaki gecikmeler) tamamen bankanın iç mekanizmasıyla ilgili olup, SATICI’nın bu süreçte herhangi bir hukuki sorumluluğu veya müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, bankasıyla yaptığı sözleşme uyarınca faiz ödeyeceğini kabul eder. Ayrıca ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi durumunda, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı her türlü doğrudan ve dolaylı zarar, ziyan ve lojistik kayıpları ALICI ilk talepte nakden ve defaten ödemeyi beyan ve taahhüt eder.
Ticari Ünvan: nocamoto.com
Adres: Mahmutbey, Soğuksu Cd. No:16 Kat:9-10, 34218 Bağcılar/İstanbul
Telefon: 0544 913 20 58
E-Posta: [email protected]
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.